Hurtige svar på de mest almindelige spørgsmål om at handle hos ettitude.
Ordrer
1. Skal jeg have en konto for at bestille?
Nej — du kan bestille som gæst. Med en gratis konto kan du følge dine ordrer, gemme adresser og få adgang til eksklusive tilbud.
2. Kan jeg annullere min ordre?
Ja, inden den afsendes. Send en e-mail til med dit ordrenummer hurtigst muligt.
3. Hvordan følger jeg min ordre?
Hvis du er logget ind, kan du se Mine ordrer; som gæst kan du følge din ordre med ordrenummeret og den e-mail, du brugte ved betalingen.
Betaling
4. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi understøtter en række pålidelige betalingsmuligheder. De tilgængelige metoder vises ved betalingen afhængigt af din region.
5. Er det sikkert at betale på ettitude?
Ja. Alle transaktioner er beskyttet af SSL-kryptering og behandles via anerkendte betalingsudbydere. Vi gemmer ikke fuldstændige betalingsoplysninger på vores servere.
6. Min betaling blev gennemført, men jeg har ikke modtaget en bekræftelse. Hvad skal jeg gøre?
Betal ikke igen. Tjek din e-mail (inklusive spam-mappen) for en ordrebekræftelse. Hvis du stadig ikke kan finde den, kan du sende en e-mail til , så hjælper vi dig.
Forsendelse
7. Hvorhen leverer I?
Leveringsmuligheder, forsendelsesmetoder og estimerede leveringstider vises i kassen baseret på din adresse.
8. Hvor lang tid tager leveringen?
- Standardforsendelse: vises i kassen
- Ekspresforsendelse: vises i kassen, hvor det er muligt
Leveringen kan tage længere tid i fjerntliggende områder eller i højsæsonen.
Returnering & refusion
9. Kan jeg returnere et produkt?
Ja. Du kan anmode om en returnering inden for 30 dage efter levering, forudsat at varen er ubrugt og i original emballage.
10. Hvor lang tid tager en refusion?
Godkendte refusioner behandles, efter den returnerede vare er modtaget og inspiceret. Bankers eller betalingsudbyderes tidsfrister kan variere.
Konto
11. Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan nulstiller jeg den?
Klik på Glemt adgangskode på login-siden, indtast din registrerede e-mail, og følg instruktionerne i nulstillings-e-mailen.
12. Hvordan opdaterer jeg min profil eller adresse?
Log ind, og gå til Profil for at opdatere personlige oplysninger, eller Adresser for at administrere leveringsadresser.