Nopeat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ettitude-kaupassa asioinnista.
Tilaukset
1. Tarvitsenko tilin tilatakseni?
Et — vierastilaus on mahdollista. Ilmaisen tilin luomalla voit seurata tilauksia, tallentaa osoitteita ja käyttää erikoistarjouksia.
2. Voinko peruuttaa tilaukseni?
Kyllä, ennen kuin se lähetetään. Lähetä sähköpostia osoitteeseen ja ilmoita tilausnumerosi mahdollisimman pian.
3. Miten seuraan tilaustani?
Kirjautuneet käyttäjät voivat tarkistaa tilaukset kohdasta Omat tilaukset; vieraskäyttäjät voivat seurata tilauksia tilausnumerolla ja kassalla käytetyllä sähköpostiosoitteella.
Maksut
4. Mitä maksutapoja hyväksytte?
Tuemme useita luotettavia maksuvaihtoehtoja. Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla alueesi perusteella.
5. Onko maksaminen ettitude-kaupassa turvallista?
Kyllä. Kaikki tapahtumat on suojattu SSL-salauksella ja käsitellään luotettavien maksupalveluntarjoajien kautta. Emme tallenna täydellisiä maksutietoja palvelimillemme.
6. Maksuni veloitettiin, mutta en saanut vahvistusta. Mitä minun pitäisi tehdä?
Älä maksa uudelleen. Tarkista sähköpostistasi (myös roskapostikansiosta) tilausvahvistus. Jos et löydä sitä, lähetä sähköpostia osoitteeseen , niin autamme sinua.
Toimitus
7. Minne toimitatte?
Toimitusmahdollisuudet, -vaihtoehdot ja arvioidut toimitusajat näkyvät kassalla osoitteesi perusteella.
8. Kauanko toimitus kestää?
- Vakiotoimitus: näkyy kassalla
- Pikatoimitus: näkyy kassalla, jos saatavilla
Toimitus voi kestää pidempään syrjäisillä alueilla tai sesonkiaikoina.
Palautukset ja hyvitykset
9. Voinko palauttaa tuotteen?
Kyllä. Voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa toimituksesta, jos tuote on käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.
10. Kauanko hyvitys kestää?
Hyväksytyt hyvitykset käsitellään, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Pankin tai maksupalveluntarjoajan aikataulut voivat vaihdella.
Tili
11. Unohdin salasanani. Miten vaihdan sen?
Napsauta kirjautumissivulla Unohditko salasanasi, syötä rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja seuraa salasanan palautusviestissä olevia ohjeita.
12. Miten päivitän profiilini tai osoitteeni?
Kirjaudu sisään ja siirry kohtaan Profiili päivittääksesi henkilötietosi tai kohtaan Osoitteet hallitaksesi toimitusosoitteita.
Onko sinulla vielä kysyttävää?
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen — autamme mielellämme.